Listado de emociones y sus respectivas definiciones.

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Cuando hablamos de retención de clientes, las emociones juegan un rol determinante. Las compañías que tienen en cuenta las diferentes emociones de los clientes durante el proceso de ventas y actúan sobre las mismas son más propensas a ganar su lealtad.

A continuación, algunas emociones que debes tener en cuenta para realizar de manera efectiva la gestión de la experiencia de tus clientes:

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