2019 será el primer año en el que nos encontraremos con robots conversacionales a mayor escala en la vida cotidiana. Los clientes se beneficiarán del servicio rápido y las empresas de economías de escala a través de la automatización.
Etiqueta: Customer Experience
Razones por las cuales incluir la inteligencia artificial en el Customer Experience
Existen diferentes practicas de marketing digital para garantizar el éxito. Sin embargo, para sobresalir aún más, es hora de mirar hacia el futuro: la inteligencia artificial.
¡¡A Despertar!! La experiencia del cliente es un asunto serio.
Estas son algunas estadísticas que ilustran la importancia de la experiencia del cliente. El 96% de los clientes insatisfechos no se quejan, sin embargo el 91% de las personas simplemente se van y no vuelven nunca. Por cada queja de un cliente, hay otros 26 clientes insatisfechos que han permanecido en silencio. 70% de la…
Worshop CX Julio
Para iniciar el segundo semestre del año con todas las herramientas necesarias para capitalizar los esfuerzos iniciados en el primer semestre, realizaremos en conjunto con CLIENTIX | Arquitectura de Experiencias | y Silvernet | Especialistas en Educación Ejecutiva |, El Workshop «Customer Experience Management – El Nuevo Marketing!» en Bogotá. Este es el primer taller de los 6…
9 elementos de Customer Experience en que tu empresa deberá enfocar sus esfuerzos en 2016
Lista de los 9 principales elementos en que las empresas deberán concentrar sus esfuerzos en 2016 para ser competitivas por medio de la Experiencia que le brindan a sus clientes.
por @HugoASaenz | Arquitecto de Experiencias
CRM, BI y BPM – que son y porque son claves en la Experiencia del Cliente
Tres herramientas tecnológicas que son críticas para lograr Exitosas Experiencias del Cliente El mundo empresarial está lleno de siglas, conceptos, teorías, libros y metodologías, la mayoría de éstas algo confusas y al parecer lejanas del contexto real de nuestro negocio. No obstante la aparente desconexión con nuestro negocio que parecen tener muchos de estos conceptos,…
Experiencia WOW: Capilla del Mar!
Hace poco tuve una muy grata experiencia a la que solo puedo calificar como una Experiencia WOW! En viaje de negocios a la bellísima Cartagena, en el Caribe Colombiano, tuve la fortuna de alojarme por segunda vez en el Hotel Capilla del Mar @CapilladelMar, en donde había estado ya anteriormente y había hecho uso de…
Ultima Charla sobre Modelo de Servicio y Redes Sociales en Ibagué
Modelo de servicio y Redes Sociales from Hugo Alejandro Saenz J.
Charla sobre Modelo de Servicio y Redes Sociales en Ibagué
Modelo de servicio y Redes Sociales from Hugo Alejandro Saenz J.
xperienthink.wordpress.com 
Debe estar conectado para enviar un comentario.