La semana pasada estuvimos en el primer Foro de Marketing Relacional y Experiencia del Cliente #FMR2016 y queremos compartirles un poco de lo que sucedió en el marco de este Foro.
En esta entrevista de @BrandsPeru, @HugoASaenz nos cuenta acerca de la #ArquitecturaDeExperiencias y su importancia para el CX en una empresa y sobre su nueva #CXMP, Certificación Customer Experience Management Practitioner.
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